Как решить проблему с кредитом на покупку телефона в МТС банке: консультация по действиям и заморозке задолженности

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, кредитный договор является договором возмездного оказания услуг, поэтому действительным является лишь письменный договор. В данной ситуации, если у вас был заключен кредитный договор с МТС Банком на покупку телефона в рассрочку и вы не выполняете свои обязательства по возмещению задолженности в определенные сроки, то банк имеет право начислить пени, штрафы и компенсацию убытков за просрочку платежей.

Стоит обратиться в МТС Банк с просьбой о реструктуризации кредита или о временном переносе срока выплаты задолженности. Если такой переговорный процесс не дает результатов, вы можете обратиться в орган государственной власти - уполномоченный на защиту прав потребителей - для защиты ваших прав и интересов. Однако, если в МТС Банке было заключено кредитное соглашение, прекращение исполнения обязательств по которому может привести к наступлению последствий, в том числе привлечению вас к юридической ответственности, то соответствующие обязательства по кредиту должны соблюдаться.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1. Договор кредита, подписанный между клиентом и МТС Банком;
2. Документы, подтверждающие потерю работы и снижение дохода;
3. Письменные заявления о заморозке кредита на 2 месяца.

Далее, рекомендуется обратиться в отделение МТС Банка или в коллекторскую компанию, которая ведет взыскание задолженности по кредиту, для обсуждения возможности реструктуризации кредита или иных вариантов урегулирования вопроса. Если ситуация не будет урегулирована, может потребоваться обращение в суд для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 317-323 (о договоре займа) - Федеральный закон от 21.07.2005 № 87-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" - Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 131-135 (о порядке исковой работы)