Как решить проблему с кредитом в МТС-Банке: неправильные реквизиты, возврат денег, задолженность и коллекторские звонки

В данной ситуации вам необходимо обратиться в МТС-Банк с жалобой на неправомерные действия коллекторской службы и просить, чтобы они прекращали звонить Вам. Вы также можете попросить официальное подтверждение МТС-Банка о том, что у Вас нет задолженности по кредиту и просить их передать эту информацию коллекторской службе. Если коллекторская служба продолжит звонить Вам и угрожать, Вы в праве обратиться в полицию, чтобы защитить свои права.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Заявление на изменение реквизитов, которое Вы написали после неправильного ввода реквизитов. Данное заявление может подтвердить тот факт, что Вы уже пытались исправить ошибку специалиста.

2. Документы о возврате денежных средств за кредит. Если у Вас имеются квитанции об оплате кредита или документы о возврате денег на счет, то Вы можете предоставить эти документы для подтверждения того, что Вы исправили ошибку и оплатили кредит.

3. Копии заявлений на изменение реквизитов, которые Вы написали и отправили в МТС-Банк. Если Вы предоставите копии заявлений, то это может помочь убедить коллекторскую службу в том, что Вы не являетесь должником.

4. Записи телефонных разговоров с коллекторской службой, если Вы записали эти разговоры. Если Вы записали разговоры с коллекторской службой, то это может помочь установить факты угроз и неправомерных действий со стороны коллекторов.

5. Копию договора кредитования с МТС-Банком. Если у Вас есть копия договора, то это может помочь разобраться в том, какие права и обязанности имеются у Вас и у МТС-Банка.

Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который поможет подготовить необходимые документы и разобраться в правовых аспектах данной ситуации.

Статья 806 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского вклада". Статья 10 Федерального закона от 22 апреля 1996 года № 39-ФЗ "О рынке ценных бумаг" (в ред. от 02.07.2013) "Банковская гарантия". Статья 329 Гражданского кодекса РФ "Расчеты по денежным обязательствам"