Ремонт стиральной машины: возможности возврата денег и вопросы по заказу услуг

Здравствуйте, Наталья. В соответствии с законодательством Российской Федерации, предприятия, оказывающие услуги населению, должны предоставлять информацию о ценах на эти услуги перед их оказанием. В случае, если стоимость оказанных услуг и использованных товаров не соответствует договоренностям, потребитель имеет право на возврат излишне уплаченных денежных средств. Если на момент оказания услуги мастер не предупреждал вас о том, что вы будете обязаны оплатить стоимость детали, а так же не предоставил вам кассовый чек при реализации товара, то вы не должны оплачивать деталь. Для возврата излишне уплаченных денег, вам необходимо направить претензию продавцу с указанием суммы, которую вы просите вернуть. Если продавец не соглашается вернуть вам деньги, то вы можете обратиться в суд на защиту своих прав. Надеюсь, данная информация поможет вам разрешить ваш вопрос. С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Договор на оказание услуг между заказчиком (вашей) и исполнителем (фирмой, которой вы заказывали ремонт стиральной машины).

2. Акт сдачи-приемки выполненных работ, подписанный вами и представителем исполнителя.

3. Документы, подтверждающие стоимость и качество замененных деталей.

4. Любые дополнительные документы, которые могут помочь в решении данного вопроса (например, кассовый чек или распечатки с сайта, где указаны стоимость услуг).

Чтобы вернуть излишне уплаченные деньги, вам стоит обратиться к исполнителю (фирме) с требованием перерасчета и возврата денег. Вы можете ссылаться на то, что цена, которую вам назвали, была значительно выше фактической стоимости, и требовать возврата излишне уплаченной суммы. Если исполнитель не согласен с вашими требованиями, вы можете подать жалобу в соответствующие органы по защите прав потребителей.

Отдельно стоит отметить, что если мастер реализовывал не только услуги, но и детали, то он должен был обязательно иметь онлайн-кассу и выдать вам кассовый чек за стоимость замененной детали. В противном случае он нарушил законодательство об оказании услуг.

Статья 14.1. Закона "О защите прав потребителей" - недобросовестная практика в отношении потребителей.

Статья 477 ГК РФ - договор подряда.

Статья 732 ГК РФ - порядок заключения договора подряда.

Статья 715 ГК РФ - определение договора подряда как возмездного оказания услуг.

Статья 719 ГК РФ - ответственность подрядчика за качество выполненных работ и оказанных услуг.

Статья 779 ГК РФ - основания для изменения договора подряда по соглашению сторон.

Статья 780 ГК РФ - основания для изменения договора подряда в одностороннем порядке.

Статья 781 ГК РФ - права заказчика при изменении договора подряда в одностороннем порядке.

Статья 782 ГК РФ - права подрядчика при изменении договора подряда в одностороннем порядке.

Статья 15.18. Кодекса РФ об административных правонарушениях - ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей.

Статья 171 Налогового кодекса РФ - ответственность за наличие онлайн-кассы и выдачу кассового чека в случае реализации товара/оказания услуг на дому потребителя.