Ремонт Samsung Gear s3 frontier: опыт обращения в гарантийный сервис и поиск решения

Ситуация, описанная Вами, может иметь правовое решение только после рассмотрения полного комплекса обстоятельств. По правилам гарантийного обслуживания, продавец обязан устранить недостатки в ротваре, если они возникли по его вине. Предоставленное Вами заключение гарантийного сервиса о том, что отказано в гарантийном ремонте, потому что нарушено правило эксплуатации и внутри обнаружены посторонние предметы, может основываться на гарантийных условиях и правилах сервиса. При этом, возможно, Вам необходимо иметь доступ к полному техническому регламенту и правилам гарантийного обслуживания, которые Вы получили вместе с продуктом при его покупке. Если Вы считаете, что располагаемая информация недостаточна для принятия правильного решения, или если продавцом был нарушен закон об оказании услуг, Вам рекомендуется обратиться к юридическим услугам для получения консультации и представительства в законодательном порядке.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке смарт-часов Samsung Gear s3 frontier в магазине DNS.

2. Акты осмотра, которые были составлены гарантийным сервисом при проведении экспертизы и отметка о том, что повреждения не обнаружены и/или нарушено правило эксплуатации и внутри обнаружены посторонние предметы.

3. Документы, подтверждающие соответствие устройства стандарту ip68.

При обращении в гарантийный сервис следует требовать устранения недостатков в соответствии с условиями гарантийного обслуживания. Если гарантийный ремонт не устраняет дефект, Вы можете требовать возврата денежных средств или замену устройства на аналогичное новое. В данном случае, необходимо обратиться к продавцу с предъявлением претензии на некачественный товар в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации. Жалобу можно также направить в Роспотребнадзор.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на гарантийный ремонт или замену товара при наличии производственного брака в течение гарантийного срока.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что если товар не соответствует условиям договора, потребитель имеет право на замену товара, а при отсутствии такой возможности - на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

3. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на требование к продавцу определенных исправлений товара, если его качество не соответствует условиям договора купли-продажи.

4. Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая содержит нормы по гарантийным обязательствам при купле-продаже товаров.