Проблемы с наушниками Samsung Gear: ремонт или замена в связном?

В данной ситуации, как покупатель Вы можете обратиться в магазин, где была произведена покупка наушников, предъявить покупной документ и потребовать замены или возврата товара, вследствие его ненадлежащего качества. Если магазин отказывается удовлетворить Ваши требования, можно направить претензию в Роспотребнадзор. В случае, если срок гарантии закончится в ближайшее время и Вы опасаетесь, что ремонт или замена не будут осуществлены в установленный законом срок, рекомендуется направить письменный запрос в магазин о замене/возврате товара, с указанием срока, в течение которого требуется осуществить это. Если и после такого запроса магазин не отреагирует, можно обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Если Вы не смогли устранить недостатки наушников самостоятельно в течение 14 дней с момента их приобретения, то Вы имеете право предъявить требование к продавцу в течение гарантийного срока.

Для возврата/обмена неисправных товаров потребуется: 1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт приобретения товара, либо иной документ, удостоверяющий факт покупки (например, онлайн-заказ); 2. Неисправные наушники; 3. Документы, удостоверяющие личность;

В данной ситуации вам стоит обратиться в магазин, в котором были приобретены наушники, и потребовать от продавца исправления недостатков, либо замены наушников на аналогичные новые без дополнительных оплат. При этом нужно акцентировать внимание на том, что наушники ранее были отданы на ремонт и по возврату наушников неисправности сохраняются. Если продавец обращения не откликается, требуйте возврата денег за нарушение срока устранения недостатков и ненадлежащего качества товара.

Обратите внимание, что гарантийный срок является минимальным, а покупателю предоставляется право на требование гарантийного ремонта или замены товара и после его истечения при условии, что неисправность возникла до истечения этого срока.

Согласно гражданскому кодексу РФ, покупатель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков товара, а в случае невозможности устранения - замены товара или возврата уплаченной за товар суммы. Поэтому применимы следующие статьи гражданского кодекса РФ:

Статья 18 - Купля-продажа как договор

Статья 475 - Договор купли-продажи

Статья 476 - Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 477 - Сроки предъявления требований покупателем о недостатках товара

Ответственность продавца за недостатки товара определяется статьями 18, 475 и 476 ГК РФ. Требования покупателя о замене или возврате уплаченной за товар суммы регулируются статьей 477 ГК РФ.