Ремонт ноутбука: не работает клавиатура, стоимость и обман мастера - что делать?

Согласно п. 18 Договора на оказание услуг по ремонту ноутбука, стоимость диагностики техники составляет 2640 рублей. Нет явного указания, что эта сумма предоплаты является за ремонт, поэтому юридически она может быть интерпретирована как оплата только за диагностику. Если же мастер хочет выполнить дополнительные работы, он должен предоставить заказчику дополнительный договор на ремонт ноутбука. Если заказчик отказывается от таких работ, то он вправе требовать возврат предоплаты за диагностику, поскольку ремонт не был выполнен. Если мастер отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд за защитой своих прав на потребителя услуг.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на ремонт ноутбука, подписанного Вами и мастером.

2. Квитанция об оплате 2640 рублей за диагностику техники.

3. Корреспонденцию (записи телефонных звонков, сообщения и т.д.), подтверждающую дополнительный запрос мастера на доплату в размере 3000 рублей.

На основании этих документов, можно будет предъявить претензию к мастеру на возврат оплаченной суммы за диагностику, так как, по Вашему мнению, условия договора на ремонт не были выполнены. В случае отказа мастера от возврата оплаты, необходимо будет обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - "ГК РФ") "Договор возмездного оказания услуг" определяет порядок оказания услуг по договору, в том числе порядок оплаты услуг и условия исполнения договора.

Статья 779 ГК РФ "Договор о ремонте вещи" устанавливает права и обязанности сторон по договору о ремонте вещей.

Статья 782 ГК РФ "Цена работ" устанавливает порядок определения цены за ремонт вещи.

Также следует рассмотреть требования закона о защите прав потребителей, а именно:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на предоставление полной и достоверной информации о товаре (услуге), а также требование о недопустимости скрытых платежей.

Статья 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на получение от продавца (исполнителя) товара (работ, услуг) соответствующего качества в соответствии с договором и требованием о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств.

При возникновении спорных ситуаций между потребителем и исполнителем договора следует также обратить внимание на действующую судебную практику.