Почему клавиатура ноутбука перестала работать? Обоснованность выводов сервисного центра оспаривается

Если внутри компьютера обнаружены признаки проникновения жидкости, то это может стать основанием для отказа в гарантийном ремонте. Однако, если жидкость не достигла платы клавиатуры и не повредила ее, то можно считать, что поломка клавиатуры связана не с проникновением жидкости внутрь устройства. В этом случае потребитель может обратиться в суд с требованием о выполнении гарантийных обязательств со стороны продавца. Однако, прежде, чем обратиться в независимый сервисный центр, потребитель должен убедиться в том, что это не приведет к нарушению гарантийных условий, так как в таком случае продавец может отказать ему в гарантийном ремонте.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука.
2. Гарантийный талон на ноутбук.
3. Документы, подтверждающие момент покупки ноутбука.
4. Документы, выданные сервисным центром, в котором был произведен ремонт ноутбука.

Поскольку случай с поломкой не является гарантийным, вам следует обратиться к продавцу (юридическое или физическое лицо), у которого был куплен ноутбук, с требованием признания его ответственностью за произошедшую поломку клавиатуры.

Если вы не согласны с выводами сервиса, в котором ремонтировался ноутбук, вы можете обратиться к независимому сертифицированному сервису, чтобы оценить причину поломки платы клавиатуры. Однако, прежде чем принимать решение о дальнейших действиях, желательно предварительно проконсультироваться со специалистом в области права, который сможет помочь в защите ваших прав и интересов как потребителя.

НДП № 55 от 19 января 1998 года "О защите прав потребителей" статья 18; Гражданский кодекс РФ статья 762; Федеральный закон от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" статьи 18, 20 и 25; Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров, на которые не распространяется требование потребителя об их обмене или возврате" статья 8.