Ремонт ноутбука: крепления пластиковые сломались, болтики вылетают, пластик надломился - что делать. Гарантийный случай?

Если поломка механических деталей на ноутбуке была вызвана ненормальным использованием или нарушением правил эксплуатации, то это не будет считаться гарантийным случаем и потребитель должен оплачивать ремонт своими силами. Однако, если поломка не является следствием неправильной эксплуатации, а связана с дефектом изготовления ноутбука, то поломка будет гарантийным случаем.

Для решения вопроса о том, будет ли производиться ремонт по гарантии, следует обратиться к гарантийному талону или договору купли-продажи, которые прилагаются к товару. В них может быть указан перечень случаев, которые являются гарантийными, а также сроки и условия гарантии.

Если не указано, является ли данная проблема гарантийной, то следует обращаться в сервисный центр производителя или продавца, которые должны провести диагностику и решить вопрос о гарантийном или платном ремонте.

Для проведения ремонта в любом случае понадобится заявление на ремонт, а также подтверждение покупки или гарантийного талона. Может потребоваться также подтверждение факта использования ноутбука по большей части стационарно, если это не указано в гарантийном талоне или договоре купли-продажи.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества) и статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества).