Гарантийный случай: лыжные крепления отвалились после первого использования

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на его замену или возврат денежных средств в течение гарантийного срока. В данном случае, если крепление отвалилось вследствие ненадлежащего качества товара, то покупатель имеет право потребовать замену товара или возврат денежных средств. Однако, необходимо учитывать, что в случае если повреждение товара произошло вследствие самостоятельных действий покупателя, гарантийный случай может быть отклонен.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить продавцу следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки лыж с креплениями (например, кассовый чек или товарный чек).
2. Документ, подтверждающий дату их покупки.
3. Документ, подтверждающий наличие гарантии на товар и условия ее предоставления (гарантийный талон или договор купли-продажи).
4. Документ, содержащий описание проблемы (например, акт осмотра товара, составленный независимой экспертной организацией).

Эти документы помогут продавцу оценить претензию покупателя и принять решение относительно предоставления замены или ремонта товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) и статья 469 Гражданского кодекса РФ.