Проблемы с купленным цветком: отвалились листья. Вернут ли деньги без чека?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения у него недостатков. Если потребитель обратился за устранением недостатков, но они не были устранены в установленный срок, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или уменьшения покупной цены, а при наличии существенных недостатков – возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, если у покупателя имеются доказательства (например, фотографии или свидетельские показания), подтверждающие ненадлежащее качество приобретенного цветка в горшке на момент покупки, то она может потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы от продавца. В случае отказа продавца потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Доказательства покупки цветка в магазине 14 октября (например, кассовый чек, банковский документ об оплате). 2. Свидетельские показания в случае, если покупатель имеет свидетелей, которые могут подтвердить ее слова по поводу состояния цветка при покупке и в последующие дни. 3. Фотографии цветка до и после покупки, которые могут подтвердить его состояние при покупке и в последующие дни. 4. Сведения о том, что цветок не был использован в целях, не связанных с его первоначальным назначением. 5. Копия письменных направлений или правил, которыми руководствовался продавец в отношении советов, которые он дал покупателю по поводу снятия упаковки цветка. 6. Копия письменного отказа продавца возвратить деньги.

В соответствии с законодательством РФ, если товар приобретен для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, то покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения, если он не подошел по размеру, форме, расцветке, комплектации или в других случаях, предусмотренных законом. В данном случае, если можно доказать, что цветок был бракованным и продавец об этом знал или должен был знать, то покупатель может иметь право на возврат денег за некачественный товар. При отсутствии кассового чека, можно обратиться в магазин и попросить чтобы продавец выдал новый или предоставил другие документы, подтверждающие приобретение товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки).

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара и получение полной стоимости в случае выявления существенного недостатка товара в течение гарантийного срока).

Статья 482 Гражданского кодекса РФ (возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества).