Ремонт купленного телефона по гарантии: MTS отказывается вернуть деньги, возможное решение - обращение в суд

Если компания МТС отказывается вернуть вам деньги за телефон, который вы сдали на ремонт по гарантии и который уже вам не нужен, вы можете обратиться в суд. Согласно законодательству Российской Федерации, если продавец не исполняет своих обязательств по договору (например, не возвращает деньги за бракованный товар, сдалий в ремонт), покупатель имеет право на защиту своих прав в суде. Перед подачей иска в суд необходимо составить претензию, в которой следует требовать возврата оплаченной за товар суммы. Если продавец не ответит на претензию или откажется удовлетворить требование покупателя, можно подать иск в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона.
2. Копия гарантийного талона на телефон, подтверждающего, что телефон находился на гарантии в момент обращения в сервисный центр.
3. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона в ремонт (например, копия заявления о ремонте и накладная на доставку товара в сервисный центр).
4. Корреспонденцию с продавцом (МТС) и/или сервисным центром, свидетельствующую о неисправности телефона, причине отказа в возврате денег и/или замене товара.
5. Документы, связанные с оплатой товара (например, чек или копия платежного поручения).

Имейте в виду, что перед тем, как подавать иск в суд, необходимо обратиться к продавцу с письмом, в котором просите решить проблему по доброй воле. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, вы сможете предъявить иск в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 15 Гражданского кодекса РФ, статьи 458-464 Гражданского кодекса РФ "О договоре розничной купли-продажи".