Как вернуть деньги за ремонт телефона: опыт и советы от клиента MTS

Добрый день! Если Вы не давали согласия на отправку телефона на ремонт, то компания «МТС» не имела права отправлять его без Вашего согласия. В данной ситуации рекомендуется обратиться в компанию «МТС» и запросить объяснения по поводу отправки телефона на ремонт без Вашего согласия. Также следует потребовать возмещения убытков, которые были причинены в результате этой ситуации. Если компания откажется возмещать убытки, то рекомендуется обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данной ситуации, рекомендуется собрать все имеющиеся документы, такие как:

1. Квитанция об оплате услуг компании "МТС";
2. Документ о факте передачи телефона на проведение проверки качества;
3. Документы, которые были получены после возврата телефона;
4. СМС-сообщение от компании "МТС" о том, что телефон отправлен на ремонт.

Также необходимо взять свидетельства или характеристики от других лиц (если такие имеются), которые могут подтвердить, что вы не давали согласие на ремонт телефона.

Следует обратиться в компанию "МТС" с претензией. Это позволит выяснить обстоятельства данной ситуации, а также требовать компенсацию за проведение несогласованного ремонта телефона.

В случае если вопрос не будет решен в рамках взаимной договоренности, необходимо обратиться в суд в порядке гражданского судопроизводства с заявлением о восстановлении нарушенных прав и получении компенсации за причиненные убытки.

В данной ситуации могут быть применены следующие статьи законодательства Российской Федерации:

1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре (услуге), который он приобретает, о его производителе (исполнителе), о продавце (поставщике), а также на правовую защиту его интересов в случае обнаружения недостатков товара (услуги).

2. Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Статья 25.1 Гражданского кодекса Российской Федерации – ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания услуг.

4. Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязанность продавца (исполнителя) предоставлять потребителю товар (услугу) надлежащего качества.

На основании вышеизложенного потребитель может требовать возврата денежных средств за несогласованный и необходимый ему ремонт телефона в соответствии со статьей 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Также потребитель может потребовать возмещения своих убытков (включая расходы на обращение в суд) в соответствии со статьей 393 ГК РФ.