Как вернуть деньги за ремонт телефона в Евросети: опыт клиента

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец (в данном случае - магазин "Евросеть") обязан выполнить свои обязательства по ремонту телефона в установленный контрактом срок или вернуть деньги, уплаченные за ремонт. Если магазин не связался с Вами по поводу готовности телефона в течение установленного срока, Вы можете предъявить требование о возврате уплаченных средств. Для этого Вам необходимо обратиться в магазин с жалобой на задержку ремонта и предложить магазину вернуть уплаченные Вами деньги за ремонт. Если магазин откажется вернуть деньги, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо в первую очередь обратиться в магазин (Евросеть), где был сдан телефон на ремонт, и узнать, почему не был выполнен ремонт и когда можно ожидать готовность устройства. Если магазин не сможет выполнить ремонт или не нашел причину неполадки, то у Вас будет право потребовать возврата денежных средств. В таком случае потребуется предоставление следующих документов:

1) документ, подтверждающий факт передачи телефона в ремонт (например, квитанция);

2) гарантийный талон на телефон;

3) документы, подтверждающие оплату ремонтных работ (если такие были сделаны до того, как Вы решили потребовать возврата денег).

В случае отказа магазина от возврата денежных средств, можно обратиться в суд, где потребуется подтверждение своих требований и предоставление соответствующих документов.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса, включают:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с этой статьей, продавец должен выполнить обязательства по гарантии в установленный срок. Если срок не установлен, гарантийный ремонт должен быть выполнен в течение разумного срока.

2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с этой статьей, потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных продавцом действиями (или бездействием) в отношении выполнения обязательств по гарантии.

3. Статья 477 Гражданского кодекса РФ. В соответствии с этой статьей, если услуга (в данном случае ремонт телефона) не была выполнена в установленный срок или не была выполнена должным образом, потребитель имеет право требовать ее освобождения от оплаты (или возврата уже уплаченных денег).