Гарантийный ремонт телефона в Евросети: задержка доставки вызывает беспокойство у клиента

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, включая ремонт и замену, при условии, что данная проблема была выявлена в течение гарантийного срока. В данном случае, с момента передачи телефона на ремонт прошло уже более месяца, что может свидетельствовать о ненадлежащем исполнении обязательств со стороны продавца. В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право требовать замены аналогичного товара, исходя из его количественных и качественных характеристик, если несоответствие было обнаружено в течение гарантийного срока. Рекомендую обратиться в сеть магазинов "Евросеть" со всеми необходимыми документами и требовать замену телефона на аналогичный. Если вопрос не будет решен примирительно, можно обратиться в суд с претензией или иском на предоставление возможности получения законного возмещения убытков.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оставлении телефона на ремонт в магазине Евросеть;
2. Документы, подтверждающие оплату товара или предоставление гарантийной карты;
3. Документы, подтверждающие факт ремонта телефона в Санкт-Петербурге;
4. Документы, подтверждающие факт доставки телефона с транспортной компанией;
5. Сообщения или записи звонков с операторами магазина, в которых Вы обращались за информацией о статусе доставки.

С данными документами Вы можете обратиться в магазин, где вам отремонтировали телефон, для того, чтобы уточнить статус заказа и требовать доставки Вашего телефона. Если магазин не будет выполнять свои обязательства, то вы можете обратиться в суд защищать свои права в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ статья 780 "Гарантийные обязательства продавца" и статья 381 "Сроки выполнения обязательств". Также может быть применена статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".