Как долго должен длиться ремонт телефона по страховке: правовые аспекты и опыт Евросети

Какие сроки ремонта телефона по страховке и кто должен указывать их письменно, если человек не знает, сколько времени должен длиться ремонт по закону, отдал телефон в Евросеть 06.06.2017 и прошло 41 день с момента отдачи, а также не оплатил его в рассрочку и опасается, что причина неоплаты могла привести к задержке в ремонте?

| Роберт, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, срок ремонта телефона по страховке должен быть определен в договоре страхования или в условиях страхования, предоставленных страховой компанией. Если срок ремонта не был указан письменно и не был установлен иными образом, страховая компания должна произвести ремонт в разумный срок, основываясь на сложности ремонта и доступности необходимых запчастей. Срок 90 дней, указанный представителем Евросети, может не являться законным, и в случае нарушения сроков ремонта можно обратиться в суд и требовать компенсацию за упущенную выгоду и моральный ущерб. Оплата телефона в рассрочку не является основанием для затягивания ремонта и не должна влиять на сроки выполнения работы страховой компанией.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса следует обратиться к условиям договора страхования и правилам установленным страховой компанией, а также к законодательству Российской Федерации. Однако, обычно страховые компании и сервисные центры определяют сроки ремонта телефона в договоре страхования. Если сроков нет, то следует обратиться к сторонним источникам, например к другим сотрудникам Евросети, для определения приблизительного срока ремонта. Если срок ремонта превышает установленный в договоре или приблизительный срок, то потребитель имеет право на расторжение договора, возмещение убытков, а также на получение компенсации за неустойку. Однако, в данном случае эти меры можно применять только после установления причины такого задержания и обращения к страховой компании. Что касается вопроса о том, что телефон был взят в рассрочку, это не должно иметь значения для страховой компании или сервисного центра, т.к. это отдельный договор.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "О сроках устранения недостатков товара", статья 758 Гражданского кодекса Российской Федерации "Срок выполнения работ" и статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы