Как вернуть деньги за постгарантийный ремонт телефона в Евросети?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец не может ограничивать срок гарантийного обслуживания товара, если это не указано производителем в гарантийных документах. Если продавец продлевает гарантию за дополнительную плату, то он должен выполнять все гарантийные обязательства за весь период гарантии.

Таким образом, продавец не имеет права установить более долгий срок ремонта после истечения гарантийного периода, а также отказаться от ремонта в рамках гарантийного периода. Если срок ремонта превышает 45 календарных дней, то потребитель имеет право потребовать замены товара или возврата денег.

Следовательно, в данном случае вы имеете право предъявить требование о замене товара или возврате денег в случае нарушения срока ремонта.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи телефона, а также квитанцию о принятии телефона на постгарантийный ремонт. При подаче заявления на возврат денежных средств рекомендуется приложить копию этих документов.

Относительно сроков ремонта, согласно пункту 2 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», срок ремонта технического устройства не должен превышать 45 календарных дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Однако магазин может расширять этот срок только при наличии согласия потребителя и при условии, что это прописано в договоре.

Следовательно, если в договоре нет условия о расширении сроков ремонта, либо потребитель не дал свое согласие на расширение, то магазин должен выполнить ремонт в установленный законом срок не более 45 календарных дней. В случае превышения этого срока, потребитель может воспользоваться своими правами и потребовать возврата денежных средств за товар.

Статья 18 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Продавец (исполнитель, изготовитель) обязан устранить недостатки товаров (работ, услуг) или обменять их на надлежащие в течение разумного срока, если они обнаружены в течение гарантийного срока, установленного изготовителем товара (исполнителем, изготовителем работ, услуг).

Статья 19 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - При продаже товара с гарантийным сроком продавец обязан выдать потребителю гарантийный талон или иной документ, подтверждающий право потребителя на гарантийное обслуживание товара.

Статья 22.2 Гражданского кодекса Российской Федерации - Если договором розничной купли-продажи товара предусмотрены гарантийные обязательства продавца, то продавец несёт ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до передачи товара покупателю, но выявленным после его передачи и в течение гарантийного срока.

Статья 25.1 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Продавец (исполнитель, изготовитель) обязан принять товар (работу, услугу) от потребителя в случае обнаружения недостатков в товаре (работе, услуге), а также в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.