Гарантия и постгарантийное обслуживание для смартфона: как вернуть в постгарантийный период после истечения срока производителя

Здравствуйте,

Согласно статье 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", Вам необходимо обратиться к продавцу или организации, которая предоставила гарантийное обслуживание, и указать им на наличие дефектов на момент приобретения товара.

Также, если в течение 2 лет со дня покупки товара были обнаружены недостатки, которые не могут быть устранены, то Вы можете обратиться в суд с требованиями о возврате денег за товар, замене его на аналогичный или о возмещении ущерба.

В данном случае, учитывая наличие гарантии на срок "пожизненно", Вы можете обратиться к организации, предоставляющей данную гарантию, с требованием о бесплатном ремонте смартфона. Также, если ремонт окажется невозможным, Вы можете запросить замену смартфона на аналогичный.

Надеюсь, что данная информация будет полезной для Вас.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи, где должно быть указано, что приобретена гарантия на смартфон на срок "пожизненно". 2. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр по гарантии в течение первого года после покупки смартфона. 3. Документы, подтверждающие новые дефекты, которые появились устройстве после окончания гарантийного срока производителя. 4. Копия гарантийного талона или договора на дополнительную гарантию.

С учетом вышеперечисленных документов, можно обратиться в сервисный центр или напрямую к производителю устройства с требованием по постгарантийному обслуживанию. В случае отказа или неполучения должного качества ремонта, можно подать заявление в суд на защиту своих прав как потребителя, ссылаясь на ненадлежащее исполнение обязательств из договора купли-продажи и гарантийного талона.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от условий договора о гарантии и постгарантийном обслуживании, заключенного между сторонами. Возможно, следующие статьи могут применяться:

• Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг";
• Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации "Срок давности требований, вытекающих из договора";
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• Положения о гарантийном обслуживании, которые были оговорены в договоре.