Как вернуть подарочный комплект в интернет-магазине MTS: опыт покупателя и советы по проверке правильности иска

Ответ 1: В иске можно написать примерно так: "На мою досудебную претензию, отправленную (дата отправки) заказным письмом с уведомлением (прилагаются копии кассового чека Почты России и уведомления о вручении), мне был дан ответ (дата ответа), однако моя проблема не была решена, поскольку салон связи отказался осуществить возврат товара, как мне положено в соответствии с действующим законодательством."

Ответ 2: Иск сформулирован верно с точки зрения требований, предъявляемых к исковому заявлению в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации. Однако, для лучшей защиты своих прав, рекомендуется указать в иске, что "дистанционная покупка была осуществлена в соответствии с Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также ссылаться на нормы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", регулирующие порядок возврата товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом."

Ответ на вопрос 1: В иске можно написать, что в ответ на досудебную претензию было получено письмо, но ответ на претензию не был дан или был отрицательным. Можно также предоставить копию полученного письма в качестве доказательства.

Ответ на вопрос 2: Иск выглядит достаточно правильно и соответствует формальным требованиям. Однако, возможно, стоит уточнить в иске требования к ответчику более конкретно, например, указать срок, в течение которого ответчик должен вернуть подарочный комплект или выплатить компенсацию. Также стоит предоставить все необходимые доказательства, чтобы подтвердить данные заявленные требования.

Ответ:

В соответствии с данными фактическими обстоятельствами, для решения вопроса применимы следующие статьи:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) - о порядке ответственности продавца за недостатки товаров;
2. Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) - о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества;
3. Статья 25 Закона о защите прав потребителей - о возможности потребителя обратиться в судебный орган по возврату денежных средств.

Относительно первого вопроса: сформулированное Вами предложение, как с точки зрения юридической терминологии, является корректным и понятным. Однако, при подаче иска рекомендуется детально описать ситуацию и действия продавца, а также приложить все необходимые документы (например, кассовый чек, уведомление о вручении).

Относительно второго вопроса: исковое заявление на возврат денежных средств за подарочный комплект следует составить, учитывая требования ГК РФ и Закона о защите прав потребителей. В иске необходимо указать дату приобретения товара, цену товара и подарочного комплекта, причину возврата, а также все обстоятельства, связанные с невозможностью получения возврата у продавца. Также необходимо уточнить требование о возмещении морального вреда, если таковой имеется.