Как вернуть деньги за некачественный ремонт мобильного телефона от MTS

Уважаемый, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат денежных средств или замену товара ненадлежащего качества в случае его обнаружения в течение гарантийного срока. Если продавец не выполняет своих обязательств, Вы вправе направить ему претензию в письменной форме с требованием о возврате денежных средств. Если претензия не удовлетворена в течение 10 дней, Вы можете обратиться в суд и защитить свои права. Поэтому, моя рекомендация состоит в том, чтобы составить претензию в письменном виде с требованием о возврате денежных средств и направить ее продавцу. Если Ваши права не будут защищены, то обратитесь в суд.

Для решения данного вопроса, Вам нужно обратиться в магазин-салон МТС, где Вы приобрели мобильный телефон, и предоставить следующие документы: копию договора купли-продажи, чек об оплате, документы подтверждающие сдачу мобильного телефона на ремонт (например, квитанцию о приеме на ремонт), а также любые другие документы или уведомления, которые у Вас имеются в отношении этого случая. Также рекомендуется составить претензию на имя руководителя магазина-салона МТС с указанием всех фактов и обстоятельств проблемы, и требованием вернуть Вам деньги за мобильный телефон. Если до этого не будет принято сторонами согласительного решения, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. При составлении претензии и подготовке к суду необходимо также обратить внимание на сроки давности, в которые Вы можете предъявить свои требования.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 474. Договор купли-продажи.

Статья 475. Гарантийный срок.

Статья 476. Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 478. Право покупателя на замену недоброкачественного товара.

Статья 480. О возмещении убытков в случае недостатков товара.