Как составить претензию для обращения в суд: опыт купленного телефона, отказ в замене на гарантии

Для составления претензии необходимо указать следующую информацию:

1. ФИО покупателя и контактные данные;
2. Наименование магазина и дату покупки товара;
3. Краткое описание проблемы с товаром и дату обращения в магазин;
4. Копию заявления на замену товара, поданного на гарантийное обслуживание;
5. Ответ магазина с отказом в замене товара и дату получения ответа.

При составлении претензии необходимо указать требование замены товара на аналогичный, удовлетворяющий своими свойствами сданному товару на гарантийное обслуживание.

После составления претензии необходимо отправить ее рекомендуемым письмом с уведомлением о вручении или вручить ее лично представителю магазина с получением квитанции о приеме. Если магазин откажется удовлетворить требования покупателя, эту ситуацию можно будет рассмотреть в суде.

Для составления претензии вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с магазином при покупке телефона.

2. Документы, которые подтверждают гарантийные обязательства магазина по отношению к этому товару, например, гарантийный талон или дополнительное соглашение к договору купли-продажи.

3. Документы, которые вы получили от магазина при сдаче телефона на ремонт, включая расписку о приеме товара и квитанцию об оплате за ремонт (если такая имеется).

4. Копия заявления или заявления в свободной форме, которое вы написали о замене товара на аналогичный.

5. Доказательства того, что магазин отказал вам в замене на аналогичный товар, например, ответ магазина на ваше заявление или запись вашей беседы с представителем магазина.

6. Если у вас имеются дополнительные доказательства (например, свидетельские показания, фотографии, видеозаписи), которые подтверждают вашу точку зрения, их также необходимо предоставить.

При составлении претензии необходимо четко изложить факты, подтверждающие ваши требования, а также указать требуемое действие со стороны магазина (в данном случае - замена на аналогичный товар). В претензии также необходимо указать, что вы готовы обратиться в суд, если магазин не удовлетворит ваши требования. Подпись претензии обязательна. Претензию необходимо направить магазину по почте с уведомлением о вручении или вручить ее лично представителю магазина с получением расписки о получении. Если магазин не будет реагировать на вашу претензию в течение 30 дней, вы сможете обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, это: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 474, 475); - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 29); - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 14.31).