Как правильно составить претензию для возврата денег за ремонт телефона на гарантии?

Уважаемые сотрудники магазина! Хочу обратить ваше внимание на то, что телефон марки [марка] был приобретен у вас [дата покупки]. Находился на гарантии и был отправлен на ремонт в сервисный центр [дата отправки на ремонт]. В настоящий момент прошло уже [количество] дней со дня покупки, однако телефон снова сломался по другой части [описание поломки] и я обратился к вам с просьбой о возврате денег за неисправный товар. К моему сожалению, мне отказали во возврате денег, указав на некорректность моей претензии. Однако, я не согласен с таким решением, поскольку претензия была написана в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Я прошу вас пересмотреть мой запрос и произвести возврат денег за неисправный товар в соответствии с моими правами как потребителя, предусмотренными законодательством Российской Федерации. С уважением, [ваше имя и контактные данные].

Для правильного составления претензии, понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку телефона (например, чек, кассовый чек, налоговый чек и т.д.).

2. Документ, подтверждающий, что телефон был на ремонте в сервисном центре (например, акт выполненных работ или гарантийный талон).

3. Документ, подтверждающий, что телефон сломался по другой части (например, заключение и документы о проведенной экспертизе, если таковая была выполнена).

4. Претензия, в которой должно быть указано нарушение прав потребителя и требования к продавцу или производителю (например, возврат денег).

5. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность потребителя.

Важно, чтобы все документы были оформлены правильно и имели законную силу. Поэтому, в случае возникновения сомнений, лучше обратиться за помощью к опытному юристу или специалисту в области защиты прав потребителей.

1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - устанавливает право потребителя обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;
2. Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества;
3. Статья 22 Закона «О защите прав потребителей» - устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате продажи товара ненадлежащего качества;
4. Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» - устанавливает право потребителя обратиться в суд за защитой своих прав в случае нарушения их продавцом.