Ремонт iPhone 7: вздутая батарея, замена экрана и другие проблемы. Как не стать жертвой мастерской?

Что делать, если мастерская, в которую я сдал свой Айфон 7, сообщает о необходимости замены батареи, экрана и кнопки ХOМ, но при приеме не указала о вздувшейся батарее, и я подозреваю их в обмане? Как мне поступить?

| Иван, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае, вы можете обратиться в уполномоченную организацию, которая занимается защитой прав потребителей, для того, чтобы установить действительность всех претензий и запросов мастерской. Также Вы можете потребовать от мастерской доказательства необходимости замены кнопки HOME и ее коллибровки в другом городе, а также требовать убрать несуществующие проблемы с квитанции на ремонт. При необходимости, можно также обратиться в суд или комиссию по разрешению споров между участниками рынка.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию квитанции об оставлении телефона на ремонт и договор на оказание услуг по ремонту. Также важно иметь комплект документов, подтверждающих оплату за услуги по ремонту.

В случае возникновения споров с мастерской по поводу качества выполненных работ, важно обратиться к статье 781 Гражданского кодекса РФ и потребовать осуществления права на гарантийный ремонт. Если мастерская не соглашается произвести бесплатный гарантийный ремонт, необходимо напомнить ей о соответствующих статьях закона.

Если мастерская не оказывает необходимую помощь, можно обратиться в защиту своих прав в суд. В этом случае важно иметь на руках все документы, подтверждающие факты и обстоятельства произошедших событий, а также письменные заявления.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Нет конкретной статьи закона, которую можно было бы применить к данной ситуации. Однако, в Российской Федерации действует Закон «О защите прав потребителей», который обеспечивает права потребителей при приобретении товаров (в данном случае услуги по ремонту телефона). Если потребитель считает, что ему оказаны некачественные услуги или предоставленный товар не соответствует его описанию, он имеет право требовать замены или возврата денег за услуги, которые были оказаны несоответствующим образом. Кроме того, в данном случае может быть также важным рассмотрение положений Гражданского кодекса и иных соответствующих законов. Рекомендуется обратиться к юристу или службе защиты прав потребителей для получения консультации и содействия в решении данной ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы