Условия гарантии на телефон: битые пиксели, вздутая батарея и отклеенный экран

Если у вас оформлена дополнительная гарантия в альфо страховании и произошел гарантийный случай, то по законодательству Российской Федерации вам не должны отказать в ремонте или замене телефона. Однако, для рассмотрения заявки на гарантийный случай могут быть установлены определенные требования, которые могут включать в себя состояние и вид телефона при его сдаче на ремонт или замену.

Если ваш телефон имеет небольшие царапины и вмятину, но это не влияет на его работоспособность, то это, скорее всего, не должно стать причиной отказа в ремонте или замене. Однако, это может быть причиной увеличения сроков ремонта или замены в зависимости от сложности работы.

Чтобы уточнить все детали и получить конкретный ответ на этот вопрос, вам следует обратиться в компанию альфо страхование и попросить консультацию специалиста.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Свидетельство о покупке телефона, подтверждающее факт его покупки и срок гарантийного обслуживания.
2. Договор на оформление дополнительной гарантии в альфо страховании, который содержит условия, ограничения и сроки действия гарантии.
3. Справка о состоянии телефона до появления проблемы, если это возможно, или его проверка на месте в присутствии специалиста.
4. Документы, подтверждающие наличие дефектов, происшедших по вине производителя, при их наличии.
5. Фотографии телефона, на которых отображены все имеющиеся повреждения, включая царапины и вмятины.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, производитель обязан устранить любые дефекты, произошедшие по вине производителя, в рамках гарантийных условий. Однако, если предмет обращения имеет механические повреждения, вызванные неправильным использованием, то это может повлиять на ремонт. В данном случае, для определения причин возникновения устройству неисправности и определения его гарантийных условий, потребуется провести экспертизу телефона, после чего будет принято решение о возможности его ремонта или замены.

Статья 445 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Дополнительные соглашения об условиях договора". Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".