Ремонт дисплея телефона: гарантия на полгода, возврат денег и другие варианты

Данный вопрос возможно решить согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели) или на товар другой марки (модели) с соответствующим пересчетом цены, либо потребовать уменьшения его покупной цены, а при отсутствии возможности устранения недостатков товара самостоятельно или за счет продавца — своевременного возмещения расходов на их устранение другим лицом. Таким образом, вы можете обратиться в место проведения ремонта телефона и потребовать замены некачественно выполненной работы или уменьшения покупной цены, при невозможности устранения дефектов.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация:

1. Квитанция или чек, подтверждающие, что был произведен платный ремонт телефона, указывающие на наименование услуги и стоимость.

2. Гарантийный талон или договор на оказание услуг, где указывается срок гарантии на ремонт телефона и правила его использования.

3. Свидетельство о качестве товара и оригинальность деталей, используемых при ремонте.

4. Претензионное заявление, где вы указываете на ненадлежащее качество выполненных работ и требуете возврата денежных средств.

5. Акт проверки, составленный представителем сервисного центра, и доказательства, подтверждающие, что дефект был вызван нарушением правил использования или был связан с дефектами, которые не относятся к предмету гарантии.

После предоставления данной документации вы сможете потребовать возврата денежных средств за ненадлежащие услуги сервисного центра.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: 1) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества); 2) Статья 474 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на расторжение договора купли-продажи при возникновении недостатков товара).