Неисправности Redmi 9A: отказ магазина в возврате через 2 часа после покупки

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причины, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Также должны быть предоставлены чек и/или кассовый чек о покупке товара.

В данном случае, если покупатель обнаружил заводские неисправности в системе сенсорного телефона redmi 9A, то он вправе вернуть товар в магазин в течение 14 дней со дня покупки. При этом, продавец не может отказать в возврате товара надлежащего качества за 2 часа до момента возврата, а также требовать отправки товара на проверку качества. Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы или обмен на аналогичный товар. При отказе продавца в возврате товара надлежащего качества покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате телефона.

2. Гарантийный талон на телефон, если он был вам выдан при покупке.

3. Документы, которые могут подтвердить факт покупки товара в данном магазине (например, выписка со счета в банке или квитанция об оплате).

4. Копия письма, которое вы направили магазину с требованием вернуть деньги за товар.

5. Корреспонденция с магазином, в которой продавец отказался вернуть деньги за товар.

Советую вам обратиться к юристу для получения консультации по данному вопросу и составления соответствующих документов. В целом, в соответствии с законом о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат денег за товар, если он имеет заводской брак и это было обнаружено в течение 14 дней с момента покупки. Если магазин отказывается вернуть деньги за товар, то вы можете обратиться в службу защиты прав потребителей или подать иск в судебные органы.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь на руках все документы, которые были выданы при покупке телефона, а именно:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки;
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

Также рекомендуется сохранить все документы, которые будут выданы при возврате товара, если такое решение будет принято.

В данной ситуации, если в телефоне обнаружены заводские неисправности, то потребитель имеет право на обмен или возврат товара. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней со дня его покупки. При этом продавец не имеет права усложнять процедуру возврата и обмена товара.

Таким образом, потребитель может обратиться в соответствующие государственные органы или правозащитные организации, чтобы защитить свои права и добиться возврата товара надлежащего качества.

Статьи, которые возможно применить к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая защищает права потребителя в случае наличия скрытых дефектов в товаре.
3. Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая обязывает продавца принимать возврат товара в случае обнаружения дефектов или несоответствия товара договоренностям.
4. Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на выбор способа удовлетворения требований о ремонте, замене или возврате товара, если товар оказался недостаточного качества.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней (если нет указания продавца о другом сроке) со дня покупки.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара на аналогичный или на один избранный из других предложенных товаров, если последний необходим для удовлетворения его потребностей, в течение 14 дней с момента обращения потребителя.

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца возместить стоимость товара и расходы потребителя, связанные с осуществлением прав потребителя, если товар оказался некачественным.

Также могут быть применимы статьи Гражданского кодекса РФ, связанные с недостатками товара и обязанностями продавца по их устранению.