Как решить проблему с бракованным Xiaomi Redmi 5 с отказом в гарантийном ремонте и возврате денег?

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обратиться к продавцу с требованиями о возврате денег за товар, который не соответствует договору купли-продажи. Если покупатель приобрел товар с недостатками (например, лопнула камера смартфона через 5 дней после покупки), то такой случай может быть признан гарантийным и продавец обязан устранить недостаток за свой счет. Если продавец отказывает в удовлетворении претензии покупателя, последний может обратиться в суд или в органы государственного контроля за защиту прав потребителей. В данном случае, предлагаю обратиться к юристу или к уполномоченным органам за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки смартфона Xiaomi Redmi 5.
2. Документ, содержащий информацию о гарантийных условиях на данную модель смартфона (например, гарантийный талон или гарантийный сертификат).
3. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу и написания претензии (например, копия претензионного письма или квитанция об отправке письма).
4. Документы, подтверждающие факт отказа продавца удовлетворить претензию (например, копия ответа на претензионное письмо или квитанция об отказе возврата денежных средств).

Рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения консультации и определения дальнейших действий. В зависимости от обстоятельств данного конкретного случая, могут применяться различные законы и правила, такие как Закон о защите прав потребителей или Правила продажи товаров дистанционным способом.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств, в том числе, местонахождения продавца, условий договора купли-продажи и других факторов. Однако, некоторые из возможных статей, которые могут быть использованы для решения данного вопроса, могут быть:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - касающаяся ответственности продавца за некачественный товар и право покупателя на замену, возврат денег или устранение недостатков;
• Статьи 469 - 475 Гражданского кодекса РФ - касающиеся гарантий продавца на товар, условий договора купли-продажи и права покупателя на ремонт или замену товара;
• Статья 23.1 ФЗ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товаров, включая обязательства предоставления достоверной информации о товаре и правильного описания его характеристик;
• Статья 29.1 ФЗ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, понесенных вследствие нарушения прав продавцом.

Рекомендуется обратиться к юристу или в компетентные органы за консультацией и подробной информацией о применимых законах и процедурах.