Приобретение смартфона Xiaomi Redmi 6 Pro 64 Гб в золотом цвете: как решить проблему с различием памяти и цветом упаковки

Согласно законодательству РФ, продавец не вправе продавать товар, не соответствующий условиям договора купли-продажи. В данной ситуации продавец продал телефон, который отличается от телефона, предоставленного на витрине, и который был указан в договоре купли-продажи, а также поставил вместо первоначально обещанной памяти меньшую память.

Вы имеете право потребовать замены товара на телефон того же цвета и памяти, который был указан на витрине и поставлен в договоре купли-продажи. Продавец должен произвести замену товара на свой счет, не требуя дополнительной оплаты. Также, продавец должен предоставить гарантийный талон на телефон с памятью 64 Гб, так как это было обещано при покупке.

Вы также можете требовать возмещения убытков, если продавец не реагирует на ваш запрос на замену товара. Если это имеет место, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права.

Для решения вопроса в данной ситуации необходимо иметь следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку смартфона Xiaomi redmi 6 Pro золотого цвета с внутренней памятью 64 Гб по цене 10499 рублей в магазине. 2. Коробку, которую вы получили вместе с товаром. 3. Гарантийный талон, если он был включен в комплект. 4. Дополнительно могут потребоваться паспорт и иные документы, удостоверяющие личность покупателя.

Если была приобретена неправильная коробка, то в первую очередь вам необходимо обратиться в магазин, где вы произвели покупку, и предъявить все вышеуказанные документы. При этом важно иметь в виду, что продавец не может требовать дополнительной оплаты за коробку смартфона другой модели с более высокой ценой - это нарушает права потребителя.

Вы имеете право потребовать обмен товара на аналогичный по характеристикам и цене товар, который вы приобретали, предъявив чек и коробку. Если в магазине нет аналогичного товара, вы можете вернуть товар и получить деньги обратно.

Если вам предложили забрать черный телефон, а золотой отдать им, то вы также можете не соглашаться на это предложение, а требовать обмена товара на аналогичный по характеристикам и цене товар, который вы приобретали.

В случае, если вы не сможете решить данный вопрос с продавцом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд защиты прав потребителей.

Статьи закона, которые могут применяться для решения данного вопроса, включают в себя:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Закона РФ "О рекламе"
• Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Расчеты по договору купли-продажи"

В данной ситуации, потребитель может претендовать на обмен товара в случае выявления недостатков, предусмотренных статьей 454 ГК РФ. Также, в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", он имеет право на бесплатный обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Если витрина не содержала ценника на товар с памятью 64Гб, то продавец не может требовать доплату за товар. В случае если продавец предлагает обмен на товар с памятью 32Гб, то потребитель имеет право на требование полного возврата денежных средств за некачественный товар, в соответствии со статьей 435 ГК РФ.

Наконец, статья 29 Закона РФ "О рекламе" предусматривает, что реклама должна соответствовать действительности и не должна содержать недостоверную или искаженную информацию о товаре. Если реклама содержала информацию о товаре с памятью 64Гб по цене 10499р, то потребитель может требовать исполнения данного условия договора купли-продажи.