Расчет на возврат: что делать, если продавец не выполняет гарантийные обязательства на смартфон

1. В соответствии с гарантийными обязательствами продавца, потребитель имеет право на ремонт или замену товара, если обнаружены дефекты, возникшие по вине продавца, в течение гарантийного срока. Если товар не может быть отремонтирован или заменен, потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы и расторжение договора купли-продажи. В данном случае, если смартфон был отправлен на ремонт в рамках гарантийного срока, то гарантийный срок продлевается на период нахождения товара в ремонте. Поэтому, если потребитель требует возврата полной суммы после третьего ремонта, то она вправе ссылаться на наличие законных оснований для расторжения договора купли-продажи. Поэтому, перспективы обращения в суд в данном случае зависят от дополнительных факторов, таких как правильность составления требования, наличие доказательств нарушения прав потребителя продавцом и других обстоятельств.
2. В соответствии с гражданским законодательством, если продавец не выполнил принятые на себя обязательства, то потребитель имеет право на возмещение убытков, включая неустойку. Размер неустойки зависит от вида нарушения и может быть установлен по соглашению сторон или в судебном порядке. В данном случае, если потребитель может доказать, что продавец нарушил законные требования, то размер неустойки может быть определен в судебном порядке и зависит от судьи.

Для решения указанного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи смартфона; 2. Гарантийный талон на смартфон; 3. Документы, подтверждающие ремонт смартфона в рамках гарантийного периода.

Отвечая на поставленные вопросы:

1. В соответствии со статьей 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" при несоответствии товара условиям договора потребитель вправе требовать замены товара, снижения его цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В вашем случае, если продавец не исполнил своих гарантийных обязательств, вы имеете право потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата полной суммы. Однако, для того чтобы обращение в суд было перспективным, вам следует обратить внимание на технические детали вашего случая, такие как срок гарантии, продление срока гарантии в период нахождения товара в ремонте и причины поломок в вашем случае.

2. В соответствии со статьей 393 Гражданского кодекса РФ, при нарушении сроков исполнения обязательства по возврату денежных средств наступает обязанность по уплате неустойки за просрочку исполнения обязательства. Размер неустойки в день составляет 1/300 действующей на день уплаты неустойки ставки рефинансирования ЦБ РФ (с 01.07.2021 - 0,11%), что соответствует 0,000366%. Ваше право на получение неустойки зависит от даты реализации требования о возврате уплаченной суммы и сроков исполнения продавцом данного требования.

1. Статьи 474, 475 и 478 Гражданского кодекса РФ, статьи 18 и 20 Федерального Закона "О защите прав потребителей".
2. День, следующий за истечением 10-дневного срока, предусмотренного статьей 22.1 Федерального Закона "О защите прав потребителей". Размер неустойки зависит от обстоятельств дела и может быть определен судом в зависимости от размера экономического ущерба, причиненного потребителю действиями продавца.