Пылесос с проблемой: не втягивает мусор и нагревается. Обзор и возможность возврата

Если продавец не уведомил покупателя в момент покупки о том, что данный товар не подлежит обмену или возврату, то покупатель имеет право вернуть товар в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В случае, если покупатель обнаружил, что товар не соответствует заявленным характеристикам, он имеет право на замену товара на аналогичный или аналогичный товар с надбавкой или снижением цены, либо на возврат денежных средств. В случае отсутствия обмена или возврата товара, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Однако, если была указана информация о том, что товар не подлежит обмену или возврату перед покупкой, то продавец имеет право на отказ в обмене или возврате товара, если он не имеет брака или не нарушает прав потребителя в другой форме.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату пылесоса.
2. Гарантийный талон или иной документ, устанавливающий правила обмена и возврата товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Однако, если гарантийный талон или иной документ, устанавливающий правила обмена и возврата товара, установлены при покупке, прописывает исключения, то данный товар может быть лишен обмена или возврата. Если в гарантийном талоне или иных документах правила обмена и возврата товара не были установлены, исключения не применяются. Поэтому необходимо ознакомиться с правилами, установленными при покупке товара, что касается обмена и возврата.

Если магазин отказывается обменять или забрать товар, несмотря на то, что обстоятельства по правилам обмена и возврата позволяют это сделать, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или подать жалобу в суд на магазин.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, а в некоторых случаях до 30 дней; Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на требование замены или возврата товара ненадлежащего качества; Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на возмещение убытков, понесенных в связи с приобретением товара ненадлежащего качества; Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на обращение за защитой своих прав к органам государственной власти, органам местного самоуправления, либо к ассоциациям (союзам) потребителей.