Покупка электронной книги с проблемой подсветки: обзор и возможность возврата в DNS

Добрый день! Если качество товара не соответствует заявленным характеристикам, то вы как покупатель имеете право на возврат товара в магазин в течение 14 дней с момента покупки. При этом необходимо предоставить документ, подтверждающий факт покупки (например, чек) и заявить о своем требовании. В таком случае магазин обязан вернуть вам стоимость товара либо заменить его на аналогичный с соответствующими характеристиками.

Для решения данного вопроса необходимо иметь такие документы, как:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине DNS.

2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий условия гарантии на товар.

3. Заявление на возврат товара с указанием причины его возврата.

4. Сам товар, который был приобретен в магазине DNS.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по какой-либо причине. При этом товар должен сохранять свой товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, инструкции и упаковка, а также должен быть подтвержден факт покупки товара.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. 2. Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. 3. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае нарушения продавцом установленных законом гарантий качества товара.