Смартфон от Связного нагревается за несколько минут использования - возможно ли вернуть с деньгами в магазин?

Здравствуйте! Согласно Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", если товар приобретен не для использования в профессиональных целях, то потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар другой марки или модели, либо вернуть товар и получить уплаченную за товар сумму. Однако, для того чтобы вернуть товар и получить уплаченную за него сумму, необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки, и убедить продавца в наличии некачественности товара. В данном случае стоит обратиться в магазин, где был приобретен смартфон, и сообщить о проблеме. Также рекомендуется сохранить чек и гарантийный талон на случай возникновения спорных вопросов.

Для решения данного вопроса в первую очередь понадобится документ, подтверждающий факт покупки смартфона в магазине "Связной" 24 июля 2014 года. Также необходимо иметь документы, подтверждающие факт нагрева и возможных проблем со смартфоном. Если симптомы неполадок продолжаются и после попыток устранения проблем, важно иметь документальное подтверждение факта обращения в сервисный центр или связь с технической поддержкой. При обращении в магазин необходимо иметь при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

По данному вопросу применимы статьи 18, 19 и 20 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".