Ноутбук нагревается сильно: что делать в данной ситуации | Гарантийный сервис принял товар для тестирования

Если товар приобретен в рамках договора купли-продажи в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать бесплатного устранения обнаруженных недостатков товара либо возмещения убытков в соответствии с гарантийным периодом, установленным производителем, и сроками и порядком предъявления требования о гарантийном обслуживании. В данном случае, если гарантийный сервис не может провести тестирование товара из-за отказа официальной компании, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за товар либо его замене на аналогичный без дефектов. При этом, необходимо обратиться к юристу для консультации и подготовки искового заявления.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи ноутбука с указанием даты покупки - для подтверждения факта покупки и ее условий. 2. Документы, подтверждающие отсутствие повреждений и наличие скрытых дефектов устройства в момент покупки (если такие были предоставлены) - для опровержения предположения о нарушении правил эксплуатации устройства. 3. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр и факт передачи ноутбука на проведение тестирования. 4. Корреспонденцию с гарантийным сервисом и официальной компанией о невозможности проведения тестирования и ознакомление с условиями гарантийного обслуживания.

Следует обратиться к специалисту по потребительскому праву для юридической консультации и помощи в защите своих прав в данной ситуации. В зависимости от обстоятельств дела, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебные органы.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475-482.