Проблемы с зарядкой телефона: почему сервис не смог помочь и что делать в данной ситуации без оплаты услуг

Согласно Статье 35 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать от продавца (в данном случае сервисного центра) безвозмездного устранения недостатков товара, если это не связано существенными затратами для продавца. Также потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков, возникших в результате недостатков товара.

В данном случае, у вас есть право потребовать от сервисного центра безвозмездного устранения недостатков телефона, чтобы он заряжался как до обращения в сервисный центр. Если сервисный центр не может устранить недостаток, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков, возникших в результате недостатков товара. В вашем случае, это возможно в форме возврата денег, уплаченных за услуги сервисного центра и за замену деталей, удаление которых привело к ухудшению функциональности телефона.

Если дело дойдет до суда, то без письменной фиксации будет сложно доказать факты общения и договоренности с сервисным центром. Однако, наличие квитанции обращения в сервисный центр является подтверждением факта договоренности и обращения. Необходимо также учесть предъявляемые требования, так как на замену деталей, которую вы предлагаете, могут быть сложности с доказательством.

В любом случае, рекомендуется в первую очередь попытаться решить проблему мирным путем и составить письменную претензию, где будет требование безвозмездного устранения недостатков телефона и возврата денег за услуги. Если это не приведет к решению проблемы, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

В данной ситуации для решения проблемы необходимо предоставить квитанцию в сервисный центр, чтобы они поняли, что вы сотрудничали с ними. Кроме того, вы можете написать претензию в сервисный центр с запросом о возврате телефона в первоначальное состояние и возмещении ущерба, если они нанесли какой-либо вред устройству. В вашем случае, вы можете ссылаться на ст. 35 Закона о защите прав потребителей, по которому вы можете требовать возврата денег или замену устройства, если оно оказалось некачественным в течение гарантийного периода.

Относительно доказательств, то общение по телефону не имеет юридической силы. Важно было бы вести переписку по электронной почте или через мессенджеры, где были бы фиксированы все обещания и условия, которые предлагали вам в сервисном центре. Однако, в вашем случае есть квитанция, что является доказательством сотрудничества с сервисным центром. В целом, шансы на успешность дела в суде зависят от доказательств, которые вы сможете представить в суде, а также от рассмотрения подобных случаев в судебной практике.

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

Статья 20 Закона о защите прав потребителей.

Статья 29 Закона о защите прав потребителей.

Статья 35 Закона о защите прав потребителей.