Почему пылесос быстро теряет тягу и нагревается? Обзор ситуации и возможные решения

Вы имеете право вернуть товар в магазин, если товар не соответствует заявленным качествам или если ошибка была обнаружена в течение гарантийного срока. В данном случае, у вас есть товарный чек, который подтверждает, что вы приобрели товар в ООО "КЦ ДНС-МАГНИТОГОРСК" и заказ-наряд, который показывает, что вы обратились в сервисный центр. Если вы не согласны с результатом проверки, то вы можете обратиться к продавцу для обмена пылесоса на аналогичный другой модели или вернуть деньги. Магазин должен вернуть деньги в течение 7 дней со дня возврата товара, если недостатки были зафиксированы и подтверждены продавцом. Вам следует обратиться в магазин с письменным заявлением о возврате товара и товарным чеком.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Товарный чек от 01.04.2017 и кассовый чек от 06.04.2017, подтверждающие оплату пылесоса в ООО "КЦ ДНС-МАГНИТОГОРСК".

2. Заказ-наряд № МиС -001534 от 14.04.2017, подтверждающий передачу пылесоса в сервисный центр в г. Миасс для проверки качества.

3. Иная документация, подтверждающая недостатки в работе прибора.

Согласно статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае покупатель обратился в магазин в течение указанного срока, но проблема с пылесосом не была решена.

Соответственно, сейчас покупатель может предъявить требование об обмене или возврате товара ненадлежащего качества. Необходимо обратиться в магазин, где была осуществлена покупка, и предоставить им указанные выше документы. В свою очередь, продавец обязан провести проверку товара и предоставить покупателю возможность обмена на товар аналогичной марки и модели либо возврата денежных средств в полном объеме, включая стоимость доставки товара. Если продавец не удовлетворит требования покупателя, он имеет право обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы, для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, в том числе: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указывается право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар при наличии изготовленных документов, подтверждающих покупку; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указывается право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и на возмещение убытков; - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указывается право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Кроме того, в данном случае может быть применим Гражданский кодекс РФ, в частности статья 475, где указывается право потребителя на возмещение убытков и расторжение договора в случае нарушения продавцом условий договора.