Проверенный интернет-магазин: безопасный заказ и оплата, гарантия возврата.

Для решения проблемы с доставкой товара и возврата денег следует обратиться в компетентные органы, например, в Роспотребнадзор или в Роскомнадзор, если информация о компании на сайте подтверждается. Также возможно обратиться в суд и требовать возврата заплаченной суммы с учетом возможных штрафных санкций за задержку. При этом необходимо иметь в наличии все документы, подтверждающие оплату и заказ товара.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанцию об оплате товара.
2. Скриншоты с сайта, подтверждающие совершенный заказ и его стоимость.
3. Копии всех электронных сообщений (писем, запросов в чате и т.д.), связанных с заказом, оплатой и доставкой товара.
4. Скриншоты с сайта, где указывается срок доставки товара и иные условия доставки.
5. Копию договора-оферты или договора купли-продажи, если такой заключался.
6. При необходимости, свидетельства или иные документы, подтверждающие факт неисполнения обязательств поставщиком товара.

На основании собранных документов можно обратиться в суд или арбитражно-судебную коллегию с заявлением о взыскании у продавца необходимой суммы, компенсации морального вреда и иных требований в соответствии с законодательством РФ.

Статья 14.7 Федерального закона "О защите прав потребителей" (недоставка товара/неисполнение продавцом условий договора).

Статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации (недоставка товара/неисполнение продавцом условий договора).

Статья 15.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение законодательства о защите прав потребителей).