Интернет-магазин: оплата картой, доставка в магазин, возможность возврата. Как потребовать неустойку по ЗОЗПП и какие документы нужны.

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), в случае если поставщик не выполнит свою обязанность по доставке товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 1/300 действительной стоимости товара за каждый день просрочки. Однако, необходимо учесть, что в соответствии со статьей 23.1 Закона о защите прав потребителей, размер неустойки не может превышать 1 процент стоимости товара.

Следовательно, Вы можете потребовать уплаты неустойки в размере 1 процента стоимости товара за каждый день просрочки по доставке товаров. Для этого Вам необходимо направить магазину письменное требование с указанием размера неустойки и срока ее уплаты.

Наличие договора-купли продажи не обязательно, так как согласно статье 508 ГК РФ, договор может быть заключен в устной либо письменной форме, а также в виде электронного документа. В Вашем случае заказ оформлялся через сайт, что может рассматриваться как заключение договора на электронной площадке.

Для подтверждения факта заказа и оплаты товара, необходимо обратиться в магазин для получения копии заказа или оплаты, либо запросить их по электронной почте, если такая возможность предусмотрена правилами магазина. Кроме того, необходимо сохранить все переписки и документы, связанные с данной ситуацией, для дальнейшего доказательства своих требований.

Для подготовки и направления требования о выплате неустойки следует иметь оформленный заказ на сайте интернет-магазина, подтверждение оплаты банковской картой, чек или кассовый чек, а также любые другие документы, подтверждающие отношения между покупателем и продавцом. Информация о пропущенных товарах, а также условиях и сроках доставки должны быть свидетельством нарушения интернет-магазином соглашения о розничной купле-продаже товара. Если задержка продажи товара является нарушением прав покупателя, то покупатель может обратиться в суд запросом о выплате неустойки по статье 23.1 ГК РФ. При подготовке и направлении требования о выплате неустойки рекомендуется обратиться к юристу для консультации и подробной подготовки документов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность продавца за нарушение сроков передачи товара); - Статья 23.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (неустойка за нарушение сроков передачи товара).

Для предъявления требования о выплате неустойки потребуется написать требование о ее выплате в письменном виде и приложить к нему чек об оплате, а также иные доказательства нарушения установленных сроков. Договор-купли продажи не обязателен для требования о выплате неустойки.