Пропал 1-ый мультиплекс через телевизор после настройки: что делать? Куплен в магазине DNS

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, заводская упаковка, этикетки и другие документы, подтверждающие факт покупки товара. При этом, продавец не вправе направлять товар на экспертизу без согласия покупателя, если обычными методами можно установить факт недостатков товара. Таким образом, вы можете написать заявление о возврате товара надлежащего качества и требовать вернуть вам деньги, либо обменять на аналогичный товар без доплаты.

Для решения данного вопроса, необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию чека об оплате телевизора.
2. Заявление о возврате товара с указанием причины возврата (можно составить письменно или в электронной форме).
3. Копии всех документов и актов, которые были предоставлены при покупке телевизора.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств. Продавец должен принять товар обратно и вернуть денежные средства покупателю в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате товара.

Если продавец отказывается принять товар или отправляет его на экспертизу, несмотря на отсутствие законодательной необходимости в проведении экспертизы, покупатель может обратиться в защиту своих прав через суд или через службу контроля качества товаров, работ и услуг.

НДС, глава 30.1 ГК РФ "Покупка-продажа", статьи 18, 19, 20, 21 и 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".