Куплен телевизор в кредит с премиум-настройкой включенной в стоимость в магазине. Отказ от настройки и отказ магазина пересчитать сумму кредита.

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на защиту своих прав, в том числе прав на получение информации о товаре и услуге, а также на отказ от дополнительных услуг. В данном случае, поскольку вы отказались от премиум-настройки и она была сделана без вашего ведома, это может быть признано нарушением ваших прав.

Согласно Закону Российской Федерации "О кредите потребительскому", банк несет ответственность за информирование заемщика об условиях кредита и правил оказания услуг. Если вам не были предоставлены полные и ясные условия кредита и были наложены дополнительные услуги без вашего согласия, вы имеете право обратиться в банк и потребовать пересчета суммы кредита. Если вас не устраивает решение банка, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права на потребление товаров и услуг, а также по требованию возместить убытки, пропорциональные размеру нанесенного ущерба.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телевизора в кредит с указанием в стоимости премиум-настройки.

2. Письменное заявление об отказе от премиум-настройки перед покупкой, если оно имеется (это может быть важным доказательством, если продавец спорит о том, что вы согласились сделать настройку).

3. Квитанция об оплате кредита или выписка из счета, на которых видна стоимость кредита со всеми включенными в него расходами.

4. Дополнительные доказательства, если они есть, например, свидетельские показания или записи разговоров с продавцом магазина.

Для решения вопроса вам необходимо обратиться в банк, выдавший кредит и предоставить ему все необходимые документы. Банк должен провести проверку и принять соответствующие меры в соответствии со своей политикой. Если продавец магазина нарушил правила кредитования или зафиксирован случай мошенничества, то банк может потребовать возмещения ущерба. Если с продавцом не получается договориться, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

• Статья 14.12. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение требований закона о защите прав потребителей (в том числе о предоставлении потребителю достоверной информации о товаре (работе, услуге))");
• Статья 555.2. Гражданский кодекс Российской Федерации ("Ненадлежащее исполнение обязательств за кредитной картой, в том числе связанных с предоставлением информации о расходах по счету клиента").
• Статья 14.8. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ("Непредоставление потребителю информации о товаре, работе, услуге, о производителе (исполнителе, продавце, о поставщике, о продукции (работе, услуге)), являющейся обязательной в соответствии с требованиями законов и иных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей").