Проблемы с настройкой телевизора от магазина ДНС: слабый сигнал и отсутствие каналов. Что делать?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денег, если неисправность товара обнаружена в течение 14 дней с момента его покупки. В данном случае, поскольку прошло меньше 14 дней со дня покупки товара, потребитель вправе попросить замену телевизора или возврат денег. Однако, необходимо учитывать, что при обращении к продавцу необходимо предъявить товар и все документы, подтверждающие его приобретение.

Для решения данного вопроса при покупке товара в магазине ДНС и вызове мастера от данного магазина по настройке, необходимо иметь копию договора купли-продажи. Копию чека об оплате товара и услуг мастера включая описание и дату вызова мастера. Описание проблемы с телевизором от мастера. Следует обратиться в магазин ДНС с просьбой о замене товара или возврате денег в соответствии с гарантийными условиями продавца, если товар окажется некачественным, не соответствует условиям договора купли-продажи или если имеются иные основания в соответствии с законодательством РФ для замены товара или возврата денег.

В данном случае применимы следующие статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара в течение гарантийного срока;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя на бесплатный устранение недостатков товара, требование замены товара либо возврата уплаченной за товар денежной суммы в случаях, если недостатки не устранены в установленный законом срок;
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей": процедура предъявления требований о замене товара либо возврате денежных средств.