Антенна для телевизора с множеством каналов: история заказа и требования компании. Защитите свои права с записью разговора. Решение проблемы смарт-приставки при плохой связи МТС.

Уважаемый Юрий,

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право на получение достоверной информации о товаре перед его покупкой. Если оператор предоставил Вам неправильную информацию о телевизионной антенне, Вы можете обратиться в магазин и потребовать обмена товара или возврата денежных средств.

Однако, угрозы со стороны продавца являются неприемлемыми и нарушением Ваших прав. Вы можете написать жалобу в соответствующие службы, например, в Роспотребнадзор или в полицию, в которой сообщить о таких действиях со стороны продавца. Также Вы можете обратиться к юристу за консультацией и юридической помощью для защиты своих прав.

По поводу записи разговора, необходимо уточнить, что в Российской Федерации допустима запись телефонного разговора только при согласии всех участников разговора. Если Вам потребуется использование такой записи в качестве доказательства, необходимо убедиться, что Вы получили согласие на запись разговора со стороны продавца.

С уважением,

Юрист РФ.

Для решения данного вопроса Вам в первую очередь необходимо обратиться к тексту договора, заключенного между Вами и компанией-продавцом. Возможно, что договор предусматривает наличие записи телефонных разговоров между Вами и компанией-продавцом. Если такая запись была взята, то Вам необходимо запросить ее у продавца. Если запись есть, то она может служить основанием для решения вопроса о доставке антенны. Если же записи нет, то Вам следует обратиться к законодательству Российской Федерации, в частности, к Гражданскому кодексу РФ и закону "О защите прав потребителей". Если продавец продемонстрировал Вам заблуждение относительно количества телеканалов, которые Вы будете в состоянии принимать, Вы имеете право требовать от продавца доказательств достоверности своих заявлений. Если продавец не предоставил такие доказательства, то Вы можете расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Относительно угроз, которые Вам были предъявлены, Вы можете обратиться в суд.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации:

• Статья 1, 10, 16, 17 Гражданского кодекса РФ, регулирующие договорные отношения между продавцом и покупателем;
• Статья 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", обеспечивающая права потребителей на информацию о товаре/услуге перед его приобретением и на защиту от недобросовестных действий продавца/исполнителя;
• Статьи 144, 145, 146, 147 Уголовного кодекса РФ, которые могут применяться в случае преступлений в сфере предпринимательской деятельности, таких как мошенничество, подделка документов и недобросовестная конкуренция.

Однако, для конкретного рассмотрения ситуации и определения возможных действий рекомендуется обратиться к юристу для юридической консультации.