Комнатная активная антенна: возможность возврата, показывает только 8 из 20 каналов и хуже предыдущей

Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества, если он не использовал его до момента возврата и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара. В данном случае, если покупатель не использовал антенну и сохранил ее товарный вид, он имеет право на возврат товара в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Продавец не имеет права требовать от покупателя использования товара перед его возвратом.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату комнатной активной антенны. Также рекомендуется иметь письменные доказательства, что продавец гарантировал, что все 20 каналов будут доступны для просмотра на данной антенне, и что она должна быть лучше, чем та, которая была установлена ранее. Если такие доказательства имеются, можно обратиться в магазин, где была куплена антенна, и требовать возврата денежных средств или замену товара на рабочий экземпляр. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то можно обратиться в суд и требовать защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар другой марки (производителя) и (или) модели, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации;
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на требование от продавца возмещения убытков, причиненных недостатком товара;
• Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": возврат товара надлежащего качества непосредственно при покупке в течение семи дней со дня его покупки, если оригинальная упаковка, товарный вид и потребительские свойства товара сохранены.