Недостатки купленного телефона: слабый сигнал и отсутствие возможности использовать интернет выше 2g. Возможность вернуть деньги после неудачных проверок?

Здравствуйте! Если продавец не может настроить телефон либо вернуть денежные средства в связи с его недостатками, Вы можете обратиться в суд и требовать замены телефона на аналогичный без недостатков или возврата денежных средств. Важно составить претензию в письменной форме и хранить ее копию, а также сохранять все документы, связанные с покупкой телефона и его обслуживанием.

Документы, которые понадобятся для решения данного вопроса, могут включать в себя:

1. Копия договора купли-продажи между покупателем и продавцом;
2. Квитанция об оплате товара;
3. Документы, подтверждающие прохождение телефона проверки качества в магазине;
4. Любые другие документы, связанные с покупкой телефона.

Ситуация, которую вы описываете, может быть урегулирована в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Если покупатель не удовлетворен качеством товара, он имеет право вернуть товар продавцу и получить полный возврат уплаченных за товар денежных средств.

Покупатель также имеет право потребовать от продавца замены товара на аналогичный или на товар аналогичной ценовой категории с надбавкой или с учетом разницы в стоимости, а также повторного осмотра и проверки качества товара.

В данном случае, если продавец не может обеспечить качество товара, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат его эквивалентной стоимости"

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на передачу товара другому лицу"

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на ремонт товара, замену либо возмещение расходов на его проведение или право на снижение цены или расторжение договора"

Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Сроки удовлетворения требований потребителя о замене либо возврате товара ненадлежащего качества"

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Порядок предъявления требований потребителем о замене либо возврате товара ненадлежащего качества"

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) чек или кассовый чек о покупке телефона; 2) письменное заявление о недостатках продукта, которое было подано в магазин в течение 14 дней после покупки; 3) акт проверки качества телефона, который был произведен магазином. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", если в течение 14 дней со дня покупки обнаружены недостатки товара, потребитель имеет право требовать замены, ремонта или возврата денежных средств. В данном случае, если телефон имеет недостатки, которые не могут быть устранены магазином, потребитель имеет право на возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар. Однако, если магазин считает, что недостатков не существует или что они могут быть устранены, то потребители могут обратиться в суд для разрешения споров.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен товара надлежащего качества, приобретенного уже, на аналогичный товар, если он не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, размеру, комплектности либо потребностям, а также надлежащего качества, если указанный товар может быть использован только по его прямому назначению и при условии, что он не был в употреблении, складывается своим внешним видом, сохранены потребительские свойства. 2. Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возврата уплаченной за него денежной суммы. 3. Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на требование компенсации убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. 4. Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат товара, если продавец не исправил недостатки товара в срок, указанный потребителем.