Произведена оплата в интернет-магазине, но магазин исчез: что делать?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3102750
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославЗдравствуйте! Если магазин не отвечает на звонки и пропал сайт, то следует обратиться в правоохранительные органы и сообщить о возможном мошенничестве со стороны интернет-магазина. Оплата покупки по счету может служить доказательством покупки и возврата средств. Регистрация фирмы в налоговой службе не гарантирует её добросовестность и отсутствие проблем с выполнением обязательств перед клиентами. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации по дальнейшим действиям в данной ситуации.
Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:
Сохраните все документы, связанные с покупкой в интернет-магазине, включая счет и подтверждение оплаты.
Попробуйте связаться с интернет-магазином путем отправки электронной почты или написания письма с требованием возврата денег.
Если интернет-магазин не отвечает на Ваши запросы, обратитесь в подразделение полиции и заявьте о мошеннических действиях со стороны интернет-магазина. При этом предоставьте все свои документы, связанные с покупкой.
Если интернет-магазин был зарегистрирован в налоговой службе Российской Федерации, Вы можете подать жалобу на него в эту организацию. Также уточните, были ли у интернет-магазина другие жалобы.
Если Вам невозможно вернуть свои деньги через интернет-магазин, рассмотрите возможность обратиться в суд и подать иск на компанию. При этом необходимо найти полную информацию о юридическом лице, зарегистрированном как интернет-магазин, в том числе название, адрес, ИНН и ОГРН.
Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в случае, если покупатель является потребителем). Статья 151.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (в случае, если покупатель является юридическим лицом). Статья 303 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Статья 159.6 Уголовного кодекса Российской Федерации (в случае, если действия продавца квалифицируются как мошенничество).
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получаете:
- качественную и квалифицированную консультацию;
- быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
- возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Услуга понадобится, если:
- наследство не было принято одним из наследников;
- не было оставлено завещания или его признали недействительным;
- появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы