Что делать, если исчез интернет-магазин после покупки бытовой техники с доставкой?

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в суд или в Государственную инспекцию по защите прав потребителей. В данном случае, возможно, имеются нарушения законодательства РФ о защите прав потребителей и о дистанционных продажах. Оптимальным решением будет предоставление документов и информации в Государственную инспекцию по защите прав потребителей, которая занимается посредничеством между потребителем и продавцом для урегулирования споров, связанных с купленными товарами или услугами.

Для решения данного вопроса, необходимо будет иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием всех существенных условий сделки, включая условия доставки товара, сроки и порядок оплаты.
2. Квитанции или иные документы, подтверждающие оплату товара.
3. Сохраненные на компьютере или распечатанные из запросов в интернет-браузере страницы Элис магазина, на которых указано наименование, характеристики и стоимость заказанного товара, сведения о продавце и условиях доставки.

При отсутствии сведений о продавце, можно попробовать найти его название в официальных реестрах Интернет-магазинов. В случае, если продавец не является зарегистрированным Интернет-магазином, то необходимо через поисковые системы попытаться найти дополнительную информацию о компании.

После того, как необходимые документы будут подготовлены, и если магазин продолжает не отвечать, следует обратиться с жалобой в организацию, которая занимается контролем за электронной коммерцией, например, Роскомнадзор или Роспотребнадзор. Также возможно обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы за товар.

Статьи, которые могут быть применимы:

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - потребитель имеет право на охрану своих прав и законных интересов, а также на возмещение вреда, причиненного ему нарушением их прав.
• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - продавец должен передать покупателю товар в соответствии с договором купли-продажи.
• Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации - покупатель вправе потребовать исполнения обязательства по передаче товара и обеспечения его соответствия договору.
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - в случае невыполнения продавцом обязательства по передаче товара, покупатель имеет право требовать уменьшения цены или расторжения договора с возмещением убытков.