Продавец отказывается отправить товар на Вайлдберриз: причина - ошибка в цене. Как решить проблему?

Отказывается ли продавец отправлять товар при заказе на Вайлдберриз из-за ошибки в цене и не желания отправлять товар по низкой цене, и существуют ли какие-либо рычаги влияния на данную ситуацию?

| Адриан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Да, в данной ситуации возможны рычаги влияния на продавца. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан исполнить свои обязательства по договору купли-продажи в полном объеме, в том числе отправить товар по оплаченной цене. Если продавец отказывается исполнить обязательства, можно обратиться в суд или купиться в местное отделение Роспотребнадзора для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы:

  1. Заказ товара на Вайлдберриз, содержащий информацию о товаре, цене и условиях доставки.
  2. Доказательства того, что продавец согласился на указанную цену и подтвердил свое согласие, например, скриншоты переписки или электронной почты.
  3. Доказательства того, что продавец отказался отправить товар на основании ошибки в цене, например, переписка или запись звонка.
  4. Если ситуация не урегулирована добровольно, возможно потребуется обратиться в суд или к прокурору и подать жалобу на необоснованный отказ продавца отправить товар. В этом случае необходимо будет составить и подать в суд или прокуратуру соответствующую жалобу с приложением всех необходимых доказательств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от формы договора между продавцом и Вайлдберриз. Если между ними заключен договор купли-продажи, то применимы следующие статьи:

  • Статья 437 ГК РФ "Договор купли-продажи"
  • Статья 447 ГК РФ "Обязанности продавца при продаже товара"
  • Статья 454 ГК РФ "Стоимость товара"
  • Статья 456 ГК РФ "Изменение цены по соглашению сторон"

Кроме того, возможно применение таких статей, как:

  • Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей"
  • Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"
  • Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Актуальные статьи зависят от обстоятельств данной конкретной ситуации и формы договора между продавцом и Вайлдберриз, а также от того, является ли покупатель физическим лицом или юридическим лицом.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы