Как обменять товар при ошибочном размере и отправить его наложным платежом, если продавец отказывается вернуть деньги

Ситуация описывает проблему, возникшую в процессе обмена товара, выполненного заказчиком через интернет-магазин. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Однако, если продавец отказывается от обмена товара, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. При этом, заказчик должен иметь доказательства отправки товара на обмен и согласия продавца на обмен. В данной ситуации, если доказательства отправки товара на обмен имеются, заказчик может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной договор, заключенный между покупателем и продавцом на оригинальный товар;
2. Документы подтверждающие факт замены или обмена товара на больший размер;
3. Документы, подтверждающие передачу товара продавцу, включая данные по пересылке и наложенному платежу.

Если продавец отказывается забрать отправленную посылку, несмотря на то, что замена была ранее оговорена между сторонами, можно направить ему официальный запрос с требованием выполнения обязательств по договору. В случае отказа продавца можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и возврата денег за товар. Однако, перед тем как подавать иск, необходимо проверить наличие договорных обязательств у продавца и правильность оформления замены товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• Статья 459 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности продавца при договоре купли-продажи"
• Статья 460 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности покупателя при договоре купли-продажи"
• Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи"
• Статья 479 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков"
• Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества"
• Статья 491 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"