Продавец доставил товар клиенту: некоторые детали отличаются по цвету, как быть?

Вы, как ИП, несете ответственность за качество товара, предоставляемого клиенту. Если товар, который был доставлен клиенту, не соответствует установленным к нему требованиям, включая цвет, то клиент вправе отказаться от приемки товара и потребовать замены на товар, который соответствует заданным параметрам. Вам необходимо решить эту проблему с клиентом путем обмена товара или возврата денег. Если клиент отказывается подписывать какие-либо документы, связанные с приемкой товара, то вы можете составить акт об оказании услуг с отметкой об отказе клиента от приемки товара и сохранить его в своих делах.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный сторонами.

2. Дополнительные соглашения к договору, если они были заключены.

3. Документы, подтверждающие доставку товара (например, накладная или акт приемки-передачи).

4. Документы, подтверждающие факт изменения цвета товара (например, фотографии товара до и после выявления данного факта).

5. Документы, подтверждающие претензии покупателя (например, заявление о возврате товара).

6. Документы, подтверждающие ответ продавца на претензию покупателя (например, ответное письмо).

7. Письменные соглашения сторон по данному вопросу, если таковые были заключены, о которых необходимо использовать.

8. Прочие документы, которые могут быть необходимы для решения данного вопроса в конкретной ситуации.

Гражданский кодекс РФ: - статья 435 "Договор купли-продажи"; - статья 456 "Права продавца при продаже вещи ненадлежащего качества"; - статья 476 "Права покупателя при обнаружении вещи недостатков".