Эльдорадо: Клиент заплатил 100% предоплату за товар, но магазин односторонне отменил заказ и не доставил товар - подробности дела

Как мне защитить свои права, если магазин Эльдорадо односторонне отменил мой заказ, не доставил товар и опубликовал ложную информацию на своем сайте, несмотря на то, что я заплатил 100% предоплату и запросил доставку до определенной даты, а теперь я собираюсь обратиться в суд и требовать компенсацию за нарушение договора и моральный ущерб?

| Игорь, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Да, конечно, я могу помочь Вам в правильном составлении искового заявления с юридической стороны. На основании представленной Вами информации можно сделать вывод о том, что магазин Эльдорадо нарушил условия договора купли-продажи, не исполнил свои обязательства по доставке товара и нанес Вам моральный ущерб.

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, Вы можете требовать от магазина Эльдорадо полного возмещения убытков в виде стоимости товара, который не был доставлен, а также причиненного морального ущерба. Также Вы можете потребовать установления факта нарушения договора купли-продажи со стороны магазина Эльдорадо.

Для составления искового заявления Вам необходимо уточнить дополнительную информацию, например, точное наименование и юридический адрес магазина Эльдорадо, даты оформления заказа и оплаты, а также сведения о представителе магазина, с которым был осуществлен контакт.

После получения всех необходимых данных я смогу составить и подать исковое заявление в суд от Вашего имени.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для подачи иска в суд на магазин "Эльдорадо" Вы можете составить исковое заявление в соответствии со статьей 305 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В исковом заявлении необходимо указать следующие сведения:

1) Фамилию, имя, отчество (если имеется) и место жительства (прописки) истца и ответчика (магазина "Эльдорадо");

2) Суть Вашего требования;

3) Обстоятельства, на которые Вы опираете свои требования (в конкретном случае - доставка товара и нарушение договора купли-продажи, моральный ущерб);

4) Доказательства, подтверждающие Ваши утверждения (в конкретном случае - справки об оплате и резервировании товара, история переписки в Телеграмм-канале);

5) Сведения об источнике возмещения убытков (в конкретном случае - компенсация убытков от магазина "Эльдорадо").

Исковое заявление следует направить в суд, который имеет юрисдикцию по данному делу. Важно также учесть, что по судебной практике для подачи иска защита прав и интересов гражданина должна осуществляться в течение трех лет со дня, когда гражданин узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

  • статья 3 Гражданского кодекса РФ: принципы гражданского законодательства, в том числе принцип добросовестности и защиты прав потребителей;
  • статьи 432 и 433 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи;
  • статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей": права потребителя на получение информации о товаре и условиях его приобретения, на защиту своих прав в случае нарушения их продавцом;
  • статья 159 Гражданского кодекса РФ: условия договора, нарушение которых может быть признано существенным и влечь за собой применение последствий, предусмотренных законом или договором.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы