Опыт кредитования через Тинькофф-банк: магазин не доставил товар, банк требует первый платеж. Что делать?.

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителя и нарушением договора кредитования со строны банка. Права потребителя были нарушены в соответствии со статьей 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на получение точной и правдивой информации о продукции и услугах, включая наличие продукции на складах продавцов. Кроме того, банк не соблюдал условия договора кредитования, заключенного с потребителем, которые требуют от банка проверить наличие товара на складах продавца до одобрения кредита и выполнения обязательств по переводу средств на счет продавца только после получения подтверждения о наличии товара. На основании вышесказанного, потребитель имеет право на полное возврат денежных средств и расторжение договора кредитования. Потребитель также может обратиться в Центробанк и Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов в данной ситуации.

Для решения данного вопроса будет необходимо представить следующие документы:

1. Договор кредитования с банком.
2. Копия заявления на приостановление действий по кредиту, направленного в банк.
3. Копия переписки с магазином, в которой указывается, что товар отсутствовал на момент рассмотрения заявки на кредит.

В данной ситуации могут быть нарушены следующие статьи закона:

1. Статья 803 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой кредитор обязан выдать заемщику предмет кредита, если иное не предусмотрено договором.
2. Статья 812 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой кредитор обязан предоставить заемщику информацию об условиях предоставления кредита вплоть до заключения договора.
3. Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель имеет право на получение информации о товаре (услуге), а также на защиту своих прав в случае невыполнения требований законодательства о защите прав потребителей.

Можно также ссылаться на общие принципы договорного права, которые предполагают исполнение обязательств в добросовестности и требование выполнения договорных обязательств в срок.

В данной ситуации представляется необходимым обратиться к юристу для получения профессиональной консультации и оценки дальнейших действий.

В данной ситуации нарушены права потребителя, а именно: 1. Право на информирование - банк и магазин не предоставили достоверную информацию о наличии товара и условиях кредитования до заключения договора; 2. Право на выбор - потребитель не имел возможности выбрать другой товар или другое место его приобретения, так как банк одобрил кредит только на этот товар и только в этом магазине; 3. Право на защиту своих интересов - банк несет ответственность за свои действия и должен решать данную ситуацию незамедлительно, полностью возместив потери потребителю. Стоит обратить внимание на часть 2 статьи 14 Закона «О защите прав потребителей», где говорится, что при предоставлении товара в кредит продавец и кредитор должны иметь соответствующее соглашение о сотрудничестве, а также обеспечивать доступность такой информации для потребителей. Также можно ссылаться на статьи 3, 4, 5 Закона «О кредитных историях» об ответственности кредитора и праве потребителя на информацию о состоянии своей кредитной истории.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав
2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на полную и точную информацию об услуге или товаре, которые он покупает
3. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих интересов в суде и иных органах
4. Статья 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" - требование банка соблюдать законодательство РФ и иные нормативные правовые акты
5. Статья 808 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора купли-продажи.
6. Статья 809 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи.

Можно также ссылаться на Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", в котором устанавливается, что продавец должен предоставлять точную и полную информацию потребителю о товаре или услуге на этапе передачи информации о продукте или услуге, а также о порядке оплаты товаров и услуг.

1. Статья 307 ГК РФ "Деньги. Понятие и классификация" - для определения понятия "деньги", на которые был оформлен кредит.
2. Статья 454 ГК РФ "Правила заключения договора" - при проверке правильности оформления договора кредита.
3. Статья 497 ГК РФ "Условие о наступлении события, не зависящего от воли сторон" - для проверки возможности выполнения обязательства по договору, связанного с условием, не зависящим от воли сторон (наличие товара в магазине).
4. Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей" - для проверки соблюдения прав потребителя в процессе заключения договора кредита и отношения магазина с потребителем.
5. Статья 876 ГК РФ "Порядок исполнения обязательств по денежным средствам" - для проверки правомерности требований банка о погашении первого платежа.