Интернет-магазин не доставил товар и нарушил конфиденциальность: возврат денег и паспортные данные

Согласно статье 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом (исполнителем) или недостаточностью информации о товаре (работе). Если продавец отказывается доставить товар, на который была заключена договоренность, то потребитель вправе требовать от продавца возмещения причиненных убытков. При этом, продавец не может требовать от потребителя сообщения им каких-либо личных данных, которые не относятся непосредственно к заключению договора купли-продажи. В случае, когда товар не был доставлен по причине вины продавца, требования потребителя должны быть удовлетворены без каких-либо дополнительных требований или запросов о предоставлении личных данных. Поэтому, потребитель не обязан предоставлять какую-либо личную информацию продавцу для получения возмещения убытков.

Для решения данного вопроса не потребуется предоставлять свои паспортные данные. Согласно ст. 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему вследствие нарушения сроков или порядка передачи товара. Если продавец отказывается в доставке товара, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной им суммы за товар, либо требовать денежного возмещения в установленном порядке.

Изложенное в данном случае требование интернет-магазина Утконос о предоставлении паспортных данных не является обоснованным. Однако, для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу и получения профессиональной консультации в дополнении к данному ответу.

Гражданский кодекс РФ, статьи 435-441; Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 22, 25, 27; Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", статьи 6, 7, 10, 11.